domingo, 29 de junio de 2008

ASUSERBANC y OCU denuncian a bancos ante la Fiscalía por cobro de comisiones a tarjetas prepagadas en el exterior



La banca fue denunciada ante la Fiscalía General de la República (FGR) por las organizaciones que agrupan a usuarios del sistema.
La Federación Venezolana de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (FEVACU), que reúne la voluntad de la Asociación de Usuarios de los Servicios Bancarios de Venezuela (ASUSERBANC), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y de la Asociación de Usuarios de Servicios (Asuselectric), denunciaron presuntas irregularidades en el cobro de comisiones a tarjetas prepagadas.

El caso es de conocimiento de la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (SUDEBAN). Bajo la gestión de Trino Alcides Díaz, estas mismas organizaciones presentaron su queja. Solicitaron una revisión de los hechos y la respuesta que dio Díaz fue que la fijación de las comisiones es competencia del Banco Central de Venezuela (BCV), respuesta que no satisfizo a los usuarios.
A la nueva superintendente bancaria, María Elena Fumero, también enviaron una comunicación pidiendo la revisión de la situación, pero ésta aún no les ha dado respuesta por lo que la Fevacu ahora acude ante el Ministerio Público.
La Comisión de Administración de Divisas (CADIVI) también conoce del caso.
A continuación se reproduce parte del contenido de la denuncia presentada ante la FGR:
"(...) Solicitamos de su competente autoridad que considere el ordenar y en consecuencia sea aperturada una investigación a los fines de determinar la supuesta legalidad en el cobro de comisiones del que fueron objeto los usuarios de TARJETAS DE CREDITO Y TARJETAS PREPAGADAS con franquicias VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB Y AMERICAN EXPRESS, emitidas por las Instituciones Financieras "Bancos Emisores", por los cargos de dinero que fueron objeto los tarjetahabientes con ocasión a los retiros o avances de efectivo realizados a través de los cajeros automáticos ATM en el exterior, para la disposición del cupo asignado para el retiro de un monto máximo mensual en efectivo de Quinientos dólares (500US$) mensuales y que fueron realizados durante los años 2004, 2005, 2006 y 2007; aún cuando estamos al tanto que el Producto Tarjetas Prepagadas fuera suspendido a principios del presente año por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras SUDEBAN para realización de consumos en el exterior, el hecho en nuestra opinión no exime de su revisión. La comisión que pudieran las instituciones alegar que la misma fue autorizada por el Banco Central de Venezuela. A nuestro entender ésta se refiere única y exclusivamente al producto Tarjetas de Crédito, y dicha comisión fue autorizada en todo caso en bolívares y no en divisas como fueron realizadas por las instituciones financieras, con cargo a los cupos particulares de cada tarjetahabientes asignados por CADIVI. Y en el caso del producto Tarjetas prepagadas la autorización del BCV de realizar cargos del cinco por ciento 5%. Es nuestra opinión no está autorizada por ninguna Circular, Normativa o Providencia; en consecuencia lo consideramos que dicho cargo es ilegal toda vez que el producto Tarjetas Prepagadas, como su propio nombre lo indica.
Las mismas habían sido previamente abonadas por sus respectivos usuarios, y por consiguiente el avance de efectivo en este instrumento no puede considerarse como un crédito al consumo, sino un retiro de sus haberes.
La conducta desplegada por las Juntas Directivas de estas instituciones financieras anteriormente señaladas, a nuestra consideración, y estamos seguros que una vez usted, de conformidad con las atribuciones que le confiere la ley ordene se aperture la correspondiente investigacion penal, se demostrará que dicha actuación podría subsumirse en unos de los delitos previstos en el título III Capitulo IV del Código Penal Venezolano Vigente, específicamente el tipo penal de APROPIACIÓN INDEBIDA CALIFICADA, previsto y sancionado en el artículo 468 del Código Penal Venezolano vigente, por parte de las instituciones financieras BANCORO, BANFOANDES, GUAYANA, VENEZUELA, VENEZOLANO CREDITO, MERCANTIL, PROVINCIAL, BANCARIBE, EXTERIOR,B O D, CORP BANCA, CARONÍ, FEDERAL, BANESCO, SOFITASA, PLAZA, CANARIAS, CONFEDERADO, INDUSTRIAL, INVERUNION, BANGENTE, BANORTE, TOTALBANK, BOLIVAR, BFC, 100% BANCO, DELSUR, CENTRAL, STANFORD, BANPRO, BANVALOR, TESORO, B D M DEL SOL, MI BANCO, CITIBANK, BNC, HELM BANK VZLA, ABN AMOR, ACTIVO, CASA PROPIA, MI CASA EAP y BANPLUS EAP, quienes en su condición de Bancos Emisores de Tarjetas de Crédito y Tarjetas Prepagadas, habrían causado daños y perjuicios a más de Cinco 5 Millones de usuarios (Tarjetahabientes) de Tarjetas de Crédito, Tarjetas Prepagadas y contra la República Bolivariana de Venezuela, toda vez que la misma comisión obtenida y como señaláramos del cinco por ciento (5%) fue cargada en cuenta a cada uno de los tarjetahabientes, deducida del cupo asignado por CADIVI a cada usuarios y obtenida como beneficio por los Bancos emisores en divisas extranjera (dólares o euros), sin la autorización expresa de la Comisión de Administración de Divisas CADIVI, y que seguramente tampoco han sido reportadas ante el BANCO CENTRAL DE VENEZUELA B.C.V.".

miércoles, 11 de junio de 2008

Usuarios solicitan a Sudeban revisar comisiones de 5 % que cobró la banca a clientes con tarjetas prepagadas




La Federación Venezolana de Asociaciones de Usuarios y Consumidores. la Asocación de Usuarios de los Servicios Bancarios Asuserbanc y La Organización de Consumidores y Usuarios (Ocu) solicitaron nuevamente a la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (Sudeban) la revisión y el análisis de las comisiones que cobraron las instituciones financieras durante los años 2004, 2005, 2006 y 2007, muy especialmente las cobradas a los tarjetahabientes por los retiros o avances de efectivo que fueron realizados a través de las tarjetas prepagadas en el exterior.Ya en febrero pasado los usuarios habían realizado esta misma solicitud al entonces superintendente bancario, Trino Alcides Díaz, quien les respondió que el asunto es competencia del Banco Central de Venezuela (BCV), criterio que no es compartido por la Organizaciones de Consumidores, razón por la cual le informamos al Organismo Supervisor que la respuesta emitida por esa Superintendencia no es compartida por nuestras organizaciones toda vez, que si bien es cierto que es competencia del BCV el fijar las comisiones o recargos máximos y mínimos causados por las operaciones accesorias y los distintos servicios a los cuales califique como relacionados, tanto con las operaciones activas como pasivas, de igual forma estamos totalmente claros que es competencia exclusiva de esa Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras SUDEBAN, y como se desprende de la Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras, la Superintendencia de Bancos debe ejercer inspección, supervisión, vigilancia, regulación y control de los Bancos Universales, Comerciales, con Leyes Especiales, de Inversión, Hipotecarios, Sociedades de Capitalización, Casas de Cambio, Almacenes Generales de Depósito, Oficinas de Representación de Bancos Extranjeros, Arrendadoras Financieras, Fondos de Activos Líquidos y Entidades de Ahorro y Préstamo.Aún cuando estamos al tanto que este instrumento fue suspendido a principios de año para realizar consumos en el exterior, el hecho no exime de su revisión.

domingo, 1 de junio de 2008

Organizaciones de Consumidores demandan omisión legislativa Ley Tarjetas de Crédito



Organizaciones de Consumidores demandan omisión legislativa ante Tribunal Supremo de Justicia Ley de Tarjetas de Crédito y Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico
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