Organización de Consumidores y Usuarios Ocu Venezuela

Intervención U 21

2010-03-29T18:47:00.000-07:00

La junta interventora de U21 Casa de Bolsa tiene listo el informe final para entregarlo a la Comisión Nacional de Valores, señalaron fuentes vinculadas al proceso que se le sigue a la institución.
La decisión estará en manos de la Comisión Nacional de Valores, institución que deberá tomar una decisión en relación al caso.

Posibles escenarios: Reflotar o liquidar la sociedad financiera. Una vez recibido el informe del interventor sobre la situación financiera de U21, la Comisión Nacional de Valores (CNV) deberá proceder de acuerdo a lo previsto por el código de Comercio que establece los pasos siguiente: El primero de ellos es convocar a una asamblea de accionistas que deber decidir su asume las pérdidas y reflote la compañía “Casa de Bolsa” o si prefieren que se liquide.
Las causales de disolución de la sociedad anónima están relacionadas con la supervivencia de los elementos fundamentales de la sociedad, uno de los cuales es el capital social, por lo que su pérdida total o parcial en cantidad significativa, determina necesariamente la disolución y liquidación del ente social. Por ello, el ordinal 5° del artículo 340 del Código Vigente establece como causal de disolución
de la sociedad la pérdida entera del capital o la parcial a la que se refiere el artículo 264, cuando los socios no resuelven reintegrarlo o limitarlo al existente.

La aplicación del artículo 264 del Código de Comercio implica que la sociedad afectada está en una situación de graves dificultades; sin embargo, las opciones allí propuestas a los accionistas pueden permitir su recuperación. De allí que para evitar daños irreversibles, entre otros a la reputación de esas compañías en dificultades, la aplicación de este artículo debe ceñirse estrictamente a los supuestos de hecho allí establecidos. Es por eso que es importante analizar a fondo cuál es el supuesto de hecho que haría a una compañía en dificultades quedar incursa en el procedimiento establecido en el artículo 264.

Artículo 264.-
Cuando los administradores reconozcan que el capital social, según el inventario y balance, ha disminuido un tercio, deben convocar a los socios para interrogarlos si optan por reintegrar el capital, o limitarlo a la suma que queda, o poner la sociedad en liquidación.Cuando la disminución alcance a los dos tercios del capital, la sociedad se pondrá necesariamente en liquidación, si los accionistas no prefieren reintegrarlo o limitar el fondo social al capital existente
De la disolución de la compañía
Artículo 340.-
Las compañías de comercio se disuelven:
1°—Por la expiración del término establecido para su duración.2°—Por la falta o cesación del objeto de la sociedad, o por la imposibilidad de conseguirlo.3°—Por el cumplimiento de ese objeto.4°—Por la quiebra de la sociedad aunque se celebre convenio.5°—Por la pérdida entera del capital o por la parcial a que se refiere el artículo 264 cuando los socios no resuelven reintegrarlo o limitarlo al existente.6°—Por la decisión de los socios.7°—Por la incorporación a otra sociedad.

La Asamblea Nacional
Parlamentarios revisarán casos de clientes de U21
Señalaron que programan una reunión con el presidente de la Comisión de Valores, Ricardo Sanguino Presidente de la Comisión de Finanzas de la Asamblea señaló que revisará los casos de los clientes de la casa de bolsa U21,
Es de resaltar, que los depósitos que se realizan en la banca cuenta con un Fondo de Garantía (Fogade) de 30.000 bolívares, pero los clientes de las casas de bolsa no tienen ese aval por parte del organismo. La devolución de los recursos se tendría que efectuar cuando se concrete la liquidación de los activos de la institución.

Después de Semana Santa
Fuente: Descifrado
Una fuente ligada a U21 Casa de Bolsa informó que si bien la decisión de la Comisión Nacional de Valores sobre la firma no se conocerá el mismo 26 de marzo, fecha de entrega del informe del interventor William Grillet, el resultado no debe pasar de los días inmediatamente posteriores a la Semana Santa. Un integrante de la junta interventora sostuvo que en este momento la CNV contaría, una vez analizado el informe, con las directrices para trabajar en el caso. Las reuniones de los interventores han resultado favorables a los clientes de la entidad intervenida, pero todavía es incierto el futuro de la casa de bolsa, aunque se estima que sea liquidada, precisó la fuente.

Indepabis solicitó a Fiscalía investigar empresa Plus Car

2009-06-03T14:11:00.000-07:00

El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis), organismo adscrito al Ministerio del Poder Popular para el Comercio, solicitó al Ministerio Público investigar a la empresa de compras programadas de vehículos International Car Sistem C.A., comercialmente conocida como Plus Car, por los presuntos delitos de oferta engañosa colectiva, usura, estafa y delito financiero económico. La información la dio a conocer Miguel Guevara, consultor Jurídico del Indepabis, quien, luego de consignar la solicitud ante la dirección de Delitos Comunes de la Fiscalía General de la República, espera se aperture la averiguación para determinar la legalidad de la actividad que realiza la empresa. Guevara indicó que actuaron luego de recibir denuncias en el Instituto y dijo que alrededor de 50 mil personas están afectadas por las irregularidades de esta compañía en todo el país. Los representantes del Indepabis estuvieron acompañados por directivos de la Federación Venezolana de Consumidores y Usuarios (Fevacu), quienes a través de uno de sus directivos, Wolfang Cardozo, expresaron que la empresa ofrece mediante el pago de 60 cuotas continuas la posibilidad de adquirir un vehículo, pero al final la mayoría de las personas que invierten no obtienen el carro y quienes desean retirarse sólo reciben un reintegro del 40 por ciento del total aportado, mientras que los empresarios logran ganancias desproporcionadas.

ESTAS AFECTADO DENUNCIA

Procompetencia abrió averiguación contra banca venezolana

2008-10-03T18:00:00.000-07:00

La Superintendencia para la Promoción y Protección de la Libre Competencia (Procompetencia) inició una averiguación contra los bancos, la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV), el Consejo Bancario Nacional (CBN), Visa, Master Card, American Exprees, Diners Club y Credicard “por el cobro de tasas excesivas, específicamente en lo que se refiere a la Tasa Interbancaria de Descuento o Tasa del Comercio, y por las presuntas actividades de cartelización, monopolio, abuso de posición dominante y prácticas anticompetitivas”.

La denuncia interpuesta por la Federación Venezolana de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (Fevacu) en agosto pasado y más tarde se incluyó en el expediente a la Cámara Venezolana de Tarjetas de Crédito y más recientemente a la ABV y al CBN.

Fevacu indicó ante Procompetemcia que hacia la denuncia “ante los perjuicios que somos víctima los consumidores y usuarios del sistema , y por los presuntos hechos de: cartelización, monopolio, ejercer abuso de posición dominante, competencia desleal, restringir la competencia (…) ”.

La Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico, publicada en la Gaceta Oficial el pasado 23 de septiembre, establece que el Banco Central de Venezuela (BCV) debe fijar la comisión, que oscila en la actualidad entre 3% y 10%.

Ley de Tarjetas de Crédito

2008-09-05T14:18:00.002-07:00

La Asamblea Nacional aprobó en sesión plenaria el informe de la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico.El nuevo marco legal una vez publicado en Gaceta regulará todo lo relativo con el uso del dinero plástico así como las comisiones que se cobran por esas operaciones ahora estarán sujetas a la ley especial, la cual entre otras contempla lo siguiente:Obliga al emisor a proporcionar de manera clara y precisa la información adecuada y no engañosa al tarjetahabiente; asimismo resolverá las controversias que pueda presentar su uso hay mayor presencia del usuario.eliminación de comisiones como mantenimiento y renovación de tarjetas.Prohíbe expresamente el cobro de intereses sobre intereses (anatocismo) y la capitalización de los mismos en las líneas de crédito que se establezcan a los tarjetahabientes.Ratifica que el Banco Central de Venezuela fijará la tasa de interés financiera y moratoria máxima para el financiamiento de tarjetas de crédito y regulará las comisiones que cobran por conceptos de servicios de estas tarjetas.Adecuó su articulado a elementos previstos en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los Bienes y Servicios, así como con las decisiones del Tribunal Supremo de Justicia.Brinda protección a los usuarios ante los fraudes, robos o clonación de su tarjeta de que sea víctima, las entidades bancarias son responsables de prevenir el fraude.Los emisores no podrán en el futuro excusarse de otorgar tarjetas de crédito a las personas que lo soliciten por el hecho de haber mantenido en el pasado cuentas en mora.Los comercios no podrán establecer recargos para el uso de las tarjetas, ni fijar mínimos de compras, ni eliminar descuentos, ni excluir las ofertas existentes en los negocios por el pago con tarjetas de crédito o débito.Las instituciones no podrán realizar el cobro a cargo del tarjetahabiente de los gastos de cobranza, los de mantenimiento o renovación de las tarjetas independientemente de su clasificación y los de emisión de los estados de cuenta.Creación del Consejo Nacional de Usuarios y Usuarias de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y Demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico.

Si desea conocer la Ley pulse aquí

Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico.

Tribunal Supremo de Justicia admite demanda por derechos difusos interpuesta ASUSELECTRIC DE VENEZUELA contra TELCEL (Telefónica Movistar de Vzla)

2008-08-20T17:41:00.000-07:00

Tribunal Supremo de Justicia admite demanda por derechos difusos interpuesta por ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS ELÉCTRICOS DE VENEZUELA DE VENEZUELA), asociación que forma parte de la Federación Venezolana de Asociaciones de Consumidores y Usuarios FEVACU, contra TELCEL C.A. (Telefónica Movistar de Venezuela) y Telefónica Móviles S.A.,
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08-0664
Marcos Tulio Dugarte Padrón
ASUSELECTRIC DE VENEZUELA
Admite
Resumen Completo
FECHA: 13/08/2008RESUMEN: SALA CONSTITUCIONAL. Exp. N° 08-0664. Magistrado Ponente: Marcos Tulio Dugarte Padrón. Mediante escrito presentado ante esta Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia, el 20 de mayo de 2008,ASOCIACIÓN DE. USUARIOS DE SERVICIOS ELÉCTRICOS DE VENEZUELA (ASUSELECTRIC DE VENEZUELA) asociación civil sin fines

CLONACION FRAUDES TARJETAS DE CREDITOS DEBITOS

2008-08-15T11:10:00.000-07:00

CLONACION DE TARJETAS DE CREDITO, DEBITO y DEMAS MEDIOS DE PAGO

Si te encuentras afectado por cargos indebidos en tus cuentas, te informamos que la Organización está recabando toda la información relacionada con esta causa, a los fines de interponer una reclamación colectiva, y en este sentido te invitamos a presentar tu caso y denuncia, llenando el formulario que se encuentra en el siguiente link:

http://consumidores.org.ve/denuncias.htm
Nuestros servicios son totalmente GRATUITOS
"Consumidores somos todos"

www.consumidores.org.ve

Pediran a Fiscalía resultados de denuncias por cobro indebido en tarjetas

2008-08-06T17:56:00.000-07:00

Asamblea Nacional
Pedirán a Fiscalía resultados de denuncias por cobro indebido en tarjetas
La comisión de Participación Ciudadana acordó, también, invitar al superintendente de Bancos, a Cadivi, Seniat y Indecu para tratar temas como la clonación de tarjetas y todo lo relacionado con la compra de viviendas en moneda extranjera.
Prensa Web RNV/Prensa AN
5 Agosto 2008

La Comisión de Participación Ciudadana acordó acompañar a los representantes de la Federación de Usuarios y Consumidores hasta la sede de la Fiscalía General de la República, a fin de conocer los resultados sobre las denuncias de cobro indebido de 5 por ciento en tarjetas de créditos prepagadas.La información la suministró el diputado Darío Vivas, presidente de la instancia legislativa, quien señaló que efectivamente el próximo martes a las 9 de la mañana se dirigirán a la Fiscalía General de la República, tanto la comisión como los usuarios y usuarias de tarjetas de crédito, para solicitar información a este organismo sobre el procedimiento levantado con relación a las tarjetas prepagadas, denuncia formulada por la Federación Venezolana de Consumidores.Explicó el parlamentario que en atención a lo aprobado la semana pasada en plenaria, donde se acordó que el tema referido a las tarjetas de crédito y débito y las tarjetas prepagadas, así como todo lo que tiene que ver con al compra en moneda extranjera de viviendas fuese trabajado por la Comisión Permanente de Participación Ciudadana conjuntamente con la subcomisión que dirige el diputado Rafic Souki de Finanzas, se llevó a cabo este martes una reunión no sólo con los diputados miembros de la instancia legislativa, sino con representantes de la Federación Venezolana de Consumidores y Usuarios, Arnoldo Benítez y Wolfgang Cardozo.Revisión del Proyecto de Ley de Tarjetas de Crédito y DébitoLa finalidad de la reunión fue la de establecer una metodología de trabajo para cumplir con el mandato de la Asamblea Nacional en cuanto a la revisión del Proyecto de Ley de Tarjetas de Crédito y Débito, que ha estado trabajando el Parlamento y que recibió algunas observaciones por parte de la Presidencia de la República. Se acordó igualmente, no sólo dedicarse a la elaboración de la ley, sino que también se aprobó acompañar a la Federación Venezolana de Usuarios y Consumidores en algunas denuncias sobre casos que se han estado planteando tanto en la organización que representan, como en la AN, relativos a las tarjetas prepagadas y el cobro indebido de 5 por ciento de comisiones, "consideramos que ha sido ilegal por parte de la Banca y, por lo tanto, queremos una opinión por parte de la Fiscalía que tiene en su poder un documento entregado por la Federación de Usuarios".Agregó que la instancia legislativa acordó también invitar al superintendente de Bancos, a Cadivi, al Seniat y al Indecu en función de tratar con ellos otros temas como lo referido al Sicrit, la clonación de tarjetas y todo lo relacionado con la compra en moneda extranjera de viviendas a objeto de tener una respuesta efectiva y concreta en las próximas horas a todos los usuarios de tarjetas de débito, crédito o prepagadas que han estado denunciando esta situación. Cupo Cadivi En cuanto a la posibilidad de que se reactiven las tarjetas prepagadas para la obtención del cupo de Cadivi, el asambleísta señaló que consideran que es necesario que éstas se reactiven por cuanto no creen que se deba suspender estas tarjetas por una denuncia que se hizo del cobro de comisiones exageradas de 5 por ciento de manera ilegal. "También nosotros consideramos, y así se lo haremos saber durante la reunión que realicemos con los representantes de estos organismos, la posibilidad de que igualmente se les asigne el cupo a los menores de edad a fin de que puedan estudiar o hacer alguna diligencia vacacional en el extranjero, ya que siendo ellos sujetos de derecho deben tener esa posibilidad de optar al cupo de moneda extranjera en el exterior", destacó el parlamentario.Precisó que estos planteamientos serán analizados durante las reuniones que se llevarán a cabo a partir de la próxima semana con los representantes de Cadivi, Superintendencia de Bancos, e Indecu entre otros.

ASUSERBANC y OCU denuncian a bancos ante la Fiscalía por cobro de comisiones a tarjetas prepagadas en el exterior

2008-06-29T04:56:00.000-07:00

La banca fue denunciada ante la Fiscalía General de la República (FGR) por las organizaciones que agrupan a usuarios del sistema.
La Federación Venezolana de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (FEVACU), que reúne la voluntad de la Asociación de Usuarios de los Servicios Bancarios de Venezuela (ASUSERBANC), la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y de la Asociación de Usuarios de Servicios (Asuselectric), denunciaron presuntas irregularidades en el cobro de comisiones a tarjetas prepagadas.

El caso es de conocimiento de la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (SUDEBAN). Bajo la gestión de Trino Alcides Díaz, estas mismas organizaciones presentaron su queja. Solicitaron una revisión de los hechos y la respuesta que dio Díaz fue que la fijación de las comisiones es competencia del Banco Central de Venezuela (BCV), respuesta que no satisfizo a los usuarios.

A la nueva superintendente bancaria, María Elena Fumero, también enviaron una comunicación pidiendo la revisión de la situación, pero ésta aún no les ha dado respuesta por lo que la Fevacu ahora acude ante el Ministerio Público.

La Comisión de Administración de Divisas (CADIVI) también conoce del caso.

A continuación se reproduce parte del contenido de la denuncia presentada ante la FGR:

"(...) Solicitamos de su competente autoridad que considere el ordenar y en consecuencia sea aperturada una investigación a los fines de determinar la supuesta legalidad en el cobro de comisiones del que fueron objeto los usuarios de TARJETAS DE CREDITO Y TARJETAS PREPAGADAS con franquicias VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB Y AMERICAN EXPRESS, emitidas por las Instituciones Financieras "Bancos Emisores", por los cargos de dinero que fueron objeto los tarjetahabientes con ocasión a los retiros o avances de efectivo realizados a través de los cajeros automáticos ATM en el exterior, para la disposición del cupo asignado para el retiro de un monto máximo mensual en efectivo de Quinientos dólares (500US$) mensuales y que fueron realizados durante los años 2004, 2005, 2006 y 2007; aún cuando estamos al tanto que el Producto Tarjetas Prepagadas fuera suspendido a principios del presente año por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras SUDEBAN para realización de consumos en el exterior, el hecho en nuestra opinión no exime de su revisión. La comisión que pudieran las instituciones alegar que la misma fue autorizada por el Banco Central de Venezuela. A nuestro entender ésta se refiere única y exclusivamente al producto Tarjetas de Crédito, y dicha comisión fue autorizada en todo caso en bolívares y no en divisas como fueron realizadas por las instituciones financieras, con cargo a los cupos particulares de cada tarjetahabientes asignados por CADIVI. Y en el caso del producto Tarjetas prepagadas la autorización del BCV de realizar cargos del cinco por ciento 5%. Es nuestra opinión no está autorizada por ninguna Circular, Normativa o Providencia; en consecuencia lo consideramos que dicho cargo es ilegal toda vez que el producto Tarjetas Prepagadas, como su propio nombre lo indica.

Las mismas habían sido previamente abonadas por sus respectivos usuarios, y por consiguiente el avance de efectivo en este instrumento no puede considerarse como un crédito al consumo, sino un retiro de sus haberes.

La conducta desplegada por las Juntas Directivas de estas instituciones financieras anteriormente señaladas, a nuestra consideración, y estamos seguros que una vez usted, de conformidad con las atribuciones que le confiere la ley ordene se aperture la correspondiente investigacion penal, se demostrará que dicha actuación podría subsumirse en unos de los delitos previstos en el título III Capitulo IV del Código Penal Venezolano Vigente, específicamente el tipo penal de APROPIACIÓN INDEBIDA CALIFICADA, previsto y sancionado en el artículo 468 del Código Penal Venezolano vigente, por parte de las instituciones financieras BANCORO, BANFOANDES, GUAYANA, VENEZUELA, VENEZOLANO CREDITO, MERCANTIL, PROVINCIAL, BANCARIBE, EXTERIOR,B O D, CORP BANCA, CARONÍ, FEDERAL, BANESCO, SOFITASA, PLAZA, CANARIAS, CONFEDERADO, INDUSTRIAL, INVERUNION, BANGENTE, BANORTE, TOTALBANK, BOLIVAR, BFC, 100% BANCO, DELSUR, CENTRAL, STANFORD, BANPRO, BANVALOR, TESORO, B D M DEL SOL, MI BANCO, CITIBANK, BNC, HELM BANK VZLA, ABN AMOR, ACTIVO, CASA PROPIA, MI CASA EAP y BANPLUS EAP, quienes en su condición de Bancos Emisores de Tarjetas de Crédito y Tarjetas Prepagadas, habrían causado daños y perjuicios a más de Cinco 5 Millones de usuarios (Tarjetahabientes) de Tarjetas de Crédito, Tarjetas Prepagadas y contra la República Bolivariana de Venezuela, toda vez que la misma comisión obtenida y como señaláramos del cinco por ciento (5%) fue cargada en cuenta a cada uno de los tarjetahabientes, deducida del cupo asignado por CADIVI a cada usuarios y obtenida como beneficio por los Bancos emisores en divisas extranjera (dólares o euros), sin la autorización expresa de la Comisión de Administración de Divisas CADIVI, y que seguramente tampoco han sido reportadas ante el BANCO CENTRAL DE VENEZUELA B.C.V.".

Si desea conocer el documento consignado ante la FGR favor pulse el link ASUSERBANC y OCU denuncia a bancos ante la Fiscalía por cobro de comisiones a tarjetas prepagadas en el exterior

Usuarios solicitan a Sudeban revisar comisiones de 5 % que cobró la banca a clientes con tarjetas prepagadas

2008-06-11T18:12:00.000-07:00

La Federación Venezolana de Asociaciones de Usuarios y Consumidores. la Asocación de Usuarios de los Servicios Bancarios Asuserbanc y La Organización de Consumidores y Usuarios (Ocu) solicitaron nuevamente a la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (Sudeban) la revisión y el análisis de las comisiones que cobraron las instituciones financieras durante los años 2004, 2005, 2006 y 2007, muy especialmente las cobradas a los tarjetahabientes por los retiros o avances de efectivo que fueron realizados a través de las tarjetas prepagadas en el exterior.Ya en febrero pasado los usuarios habían realizado esta misma solicitud al entonces superintendente bancario, Trino Alcides Díaz, quien les respondió que el asunto es competencia del Banco Central de Venezuela (BCV), criterio que no es compartido por la Organizaciones de Consumidores, razón por la cual le informamos al Organismo Supervisor que la respuesta emitida por esa Superintendencia no es compartida por nuestras organizaciones toda vez, que si bien es cierto que es competencia del BCV el fijar las comisiones o recargos máximos y mínimos causados por las operaciones accesorias y los distintos servicios a los cuales califique como relacionados, tanto con las operaciones activas como pasivas, de igual forma estamos totalmente claros que es competencia exclusiva de esa Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras SUDEBAN, y como se desprende de la Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras, la Superintendencia de Bancos debe ejercer inspección, supervisión, vigilancia, regulación y control de los Bancos Universales, Comerciales, con Leyes Especiales, de Inversión, Hipotecarios, Sociedades de Capitalización, Casas de Cambio, Almacenes Generales de Depósito, Oficinas de Representación de Bancos Extranjeros, Arrendadoras Financieras, Fondos de Activos Líquidos y Entidades de Ahorro y Préstamo.Aún cuando estamos al tanto que este instrumento fue suspendido a principios de año para realizar consumos en el exterior, el hecho no exime de su revisión.

Organizaciones de Consumidores demandan omisión legislativa Ley Tarjetas de Crédito

2008-06-01T10:59:00.000-07:00

Organizaciones de Consumidores demandan omisión legislativa ante Tribunal Supremo de Justicia Ley de Tarjetas de Crédito y Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico
Desea conocer el contenido de la demanda. Favor pulse aquí

Interpuesta una demanda por intereses difusos y colectivos contra Telcel C.A. (Telefónica Movistar Venezuela) y Telefónica Móviles S.A.

2008-05-23T15:17:00.000-07:00

Ante la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia fue interpuesta una demanda por intereses difusos y colectivos contra Telcel C.A. (Telefónica Movistar Venezuela) y Telefónica Móviles S.A., acción judicial que fue interpuesta por la Asociación de Usuarios de Servicios Eléctricos de Venezuela (Asuselectric de Venezuela), que en su escrito esgrimió que actúa “invocando los intereses colectivos de sus asociados y los difusos de los Usuarios y Consumidores de los Servicios de Telefonía Fija y Móvil ofertados por la empresa Movistar (…)”. Del escrito presentado ante la Sala del Máximo Tribunal de la República, se desprende, entre otras cosas, que “las promociones sobre conectividad, cobertura y calidad del sistema de telefonía celular de Movistar, desplegadas en Prensa, Radio y Televisión, no pasan de ser lo que describe la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario como ‘Oferta o Publicidad Engañosa’ toda vez que el malestar entre los usuarios de servicio ofertado por Telcel C.A. así lo demuestra con las quejas y reclamos que son de dominio público”. También en su escrito esgrimió Asuselectric de Venezuela que “en los servicios de prepago se desconoce el tiempo y número de llamadas realizadas, toda vez que no existe facturación por ese servicio, colocando en desventaja al usuario y haciéndolo susceptible a cobros indebidos por parte de la empresa Movistar”. En el petitorio del escrito presentado ante la Sala Constitucional Asuselectric de Venezuela solicitó que “una vez resuelto por vía de sentencia o convenimiento entre las partes el objeto del presente procedimiento, se tengan como crédito las cantidades canceladas en exceso por los usuarios del servicio de telefonía celular prepago”. También se solicitó a la Sala del TSJ que “en atención a la Jurisprudencia reiterada de esta Sala Constitucional determine, si la conducta de la empresa Movistar y Agentes Autorizados, se configura como actividades expresamente prohibidas por nuestra Carta Magna”. Asimismo la Asociación de Usuarios de Servicios Eléctricos de Venezuela en el petitorio del escrito presentado ante la Sala Constitucional, solicitó que “ordene a Conatel como ente regulador de las telecomunicaciones la simplificación de los planes tarifarios ajustándolos al resultado de esta decisión, respetando la equidad e igualdad de los usuarios del servicio”

Asociaciones de usuarios denuncian a CASAAUTOS.COM de presunta intermediación financiera

2008-05-16T10:28:00.000-07:00

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU-Venezuela), la Asociación de Usuarios de los Servicios Bancarios de Venezuela (Asuserbanc), la Asociación de Usuarios de Servicios Eléctricos (Asuselectric) y otras organizaciones que conforman la Federación Venezolana de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (Fevacu) denunciaron formalmente a la Sociedad Mercantil Casaautos.com por las actividades que realiza la mencionada empresa en detrimento de los consumidores.
La denuncia se presentó ante el Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y el Usuario (Indecu), la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (Sudeban) y la Subcomisión de Finanzas de la Asamblea Nacional, motivado a que dicha empresa está actuando en franco desacato a lo dispuesto en el Decreto Ejecutivo con rango y fuerza de Ley General de Bancos y Otras Instituciones Financieras y lo previsto en la Gaceta Oficial Nº 5.712 Extraordinaria de fecha 22/06/2004, debido a la oferta de financiamiento de vehículos a una "tasa de mercado".
Realizados nuestros cálculos financieros, hemos podido determinar que obtienen como beneficio una tasa mercado a la que hacen mención, equivalente al 32% anual para el financiamiento de vehículos, más una Comisiones Flat, por concepto de gastos administrativos y gastos de financiamiento.

A nuestro criterio la mencionada empresa no puede, ni debe cobrar la tasa de mercado, toda vez que el cobro de dicha tasa sólo le es permitida a empresas que realizan actividades de intermediación financiera, y que en tal sentido cumplen con la normativa para ser consideradas como Instituciones Financieras por el Decreto Ejecutivo con rango y fuerza de Ley General de Bancos y Otras Instituciones Financieras, dedicadas al financiamiento para la compra de vehículos.

Usuarios instan a parlamento a investigar actividades de Plus Car

2008-05-10T16:58:00.000-07:00

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU-Venezuela) y la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios de Venezuela (Asuserbanc) solicitaron a la Comisión Permanente de Administración y Servicios Públicos de la Asamblea Nacional a investigar actividades que realiza la empresa Plus Car, según informó Wolgfang Cardozo Espinel, presidente de OCU.
En este sentido, solicitó al parlamento que considere además la concesión de un derecho de palabra en las próximas reuniones, “a los fines de ponerles en cuenta de los detalles de la denuncia para que investiguen sobre las actividades que comercialmente tiene Plus Car.
De hecho, el Instituto Nacional para la Defensa y Educación del Consumidor y el Usuario (Indecu) aplicó el cierre de esta empresa de compra programada por dar ofertas engañosas al infringir la Ley de Protección al Consumidor y Usuario, ya que presuntamente adjudicaba vehículos a través de sorteos y rifas. Sin embargo, esta empresa continúa ejerciendo actividades comerciales en todo el territorio nacional. Por tal razón, Cardozo Espinel considera oportuna la ocasión para pedir que, vista las actividades que realiza esta empresa y otras sociedades mercantiles similares sin ningún tipo de regulación y supervisión, sea discutido el Anteproyecto de Ley de Sistema de Compras Programadas. Además, porque “estamos en cuenta que la Subcomisión de Política Financiera, Banca, Seguro y Coordinación Macroeconómica remitió a esa Comisión Permanente de Administración y Servicios Públicos, el Anteproyecto de Ley Sistema de Compras Programadas, por lo que solicitamos que la misma sea discutida y en consecuencia consideren la pertinencia de elevarla a consulta en el seno de la plenaria de la Asamblea Nacional”, concluyó Cardozo.

Asociaciones de Usuarios piden a la Asamblea Nacional continuidad de la Ley de Tarjetas

2008-05-10T16:42:00.000-07:00

ABN / Caracas, Distrito Capital
Caracas, 23 Abr. ABN.- La Organización de Usuarios y Consumidores (OCU-Venezuela) y la Asociación de Usuarios de los Servicios Bancarios de Venezuela (Asuserbanc), las cuales junto con otras asociaciones conforman la Federación Venezolana de Asociaciones de Consumidores y Usuarios (Fevacu) solicitaron a la presidenta de la Asamblea Nacional (AN), Cilia Flores, que retome el Proyecto de Ley de Tarjetas de Crédito y Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico. En efecto, los representantes de las dos asociaciones, Wolgfang Cardozo Espinel y Arnoldo Benítez, respectivamente, señalaron a ABN que pidieron una audiencia a la titular de la instancia legislativa, “a fin de exponerle la imperiosa necesidad de que se retome dicho marco legal en materia de dinero plástico”. De acuerdo con Cardozo Espinel y Benítez dicha propuesta fue elevada hace más de dos años como iniciativa legislativa a través de los diputados Darío Vivas y Rafik Souki Rincón ante el parlamento. La solicitud se formula toda vez que pese a que los usuarios del sistema financiero contamos con una favorable decisión del Tribunal Supremo de Justicia (TSJ), de fecha 10 de julio de 2007, que ordenó algunas regulaciones del producto Tarjetas de Crédito, considerado por el Máximo Tribunal en su análisis de acción intentada por intereses difusos y colectivos en el caso Tarjetas de Crédito, juicio en el cual formáramos parte como demandantes, la misma expresó lo siguiente: 'A juicio de la Sala - da al uso de las tarjetas un contenido social, que merece la atención del Estado, máxime cuando el Estado es social de derecho y de justicia (artículo 2 constitucional), y los consumidores de las tarjetas pertenecen a clases sociales, cuyos miembros, al pertenecer a esos sectores sociales, también requieren protección en su calidad de vida'. Dicen Cardozo Espinel y Benítez, que la solicitud se fundamenta, en lo expresado por la Sala Constitucional en el referido juicio donde tomó en consideración para decidir lo siguiente: 'Además, que es evidente el carácter lucrativo que para las entidades bancarias y financieras tienen las operaciones con tarjetas de crédito, por lo que siendo un derecho constitucional el '…dedicarse libremente a la actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del ambiente u otras de interés social…' Tanto el presidente de OCU Venezuela y Asuserbanc consideran que la propia Sala del TSJ dejó abierto el espacio para que la Asamblea Nacional legisle al respecto, tal como lo hiciera durante los años 2005, 2006 y 2007, cuando se instaló una Comisión Especial para la discusión y elaboración de un anteproyecto de Ley Tarjetas de Crédito y Débito, Prepagadas y demás Tarjetas de Financiamiento o Pago Electrónico. Este proyecto fue aprobado en primera y segunda discusión en el seno de la AN, quedando pendiente tomar las consideraciones o recomendaciones que le formuló el presidente de la República y las que le realizara el Ejecutivo Nacional. “Consideraciones y recomendaciones que a nuestro entender en su debida oportunidad fueron tomadas totalmente, sin embargo, hasta la fecha no ha sido posible que se concrete la sanción de la referida ley”, concluyeron Cardozo Espinel y Benítez.

Denuncian en la Asamblea Nacional empresas que dan acceso a internet

2008-04-21T18:53:00.000-07:00

La Organización de Consumidores y la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios de Venezuela, pidieron a la Comisión Permanente de Administración y Servicios Públicos una investigación a las empresas Intercable, Supercable, Movistar y Net1, por realizar oferta engañosa colectiva.
La denuncia la realizaron los presidentes de las organizaciones, Wolgfang Cardozo Espinel y Arnoldo Benítez, al señalar que estas empresas ofrecen en sus planes comerciales un ancho de banda incierto, lo que se determina al hacer un test al ancho de la banda de la conexión a Internet, en virtud de que la velocidad de transferencia de información siempre está por debajo de lo ofertado y facturado.
En la reunión el diputado Luis Gamargo instruyó a la Subcomisión de Servicios Públicos de la AN, presidida por la diputada Laura Valls, para que coordine la investigación del caso.

OCU VENEZUELA Solicitan a la Sudeban que investigue comisiones cobradas a tarjetahabientes durante tres años

2008-02-17T03:08:00.000-08:00

Caracas, 14 Feb. ABN.- La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU Venezuela), solicitó a la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (Sudeban) que ordene una revisión y análisis de las comisiones que cobraron los bancos durante los años 2005, 2006 y 2007, especialmente las cobradas a los tarjetahabientes por retiros o avances de efectivo realizados a través de las tarjetas “prepagadas” en el exterior. Así lo informó el presidente de esta nueva asociación gremial, Wolgfang Cardozo Espinel, quien señaló que en ese lapso fueron comisionados los avances de efectivo en un 5%, como si se tratara de un crédito al consumo, y dichas tarjetas de pago fueron previamente abonadas por los tarjetahabientes. “De considerar procedente nuestra solicitud ordene de inmediato el abono en cuenta de los montos cobrados en exceso a cada tarjetabiente”, destacó Cardozo Espinel. Asimismo, solicitó al organismo regulador bancario una revisión de la tasa de descuento o cuota interbancaria de intercambio, aplicadas por empresas de tarjetas de crédito y bancos emisores de tarjetas bancarias a las transacciones que realizan los usuarios y consumidores en su condición de tarjetahabientes a través de los Terminales Puntos de Venta (TPV) en los comercios. “Ello con el fin de que la Sudeban adopte las medidas necesarias como su regulación, o en su defecto eleve las recomendaciones correspondientes ante la autoridad competente, y no permitir estas prácticas abusivas y anticompetitivas de este mercado”, indicó el presidente de la OCU Venezuela. Bajo su óptica, esta comisión del comercio la obtienen como beneficio las empresas de tarjetas de crédito como Visa Internacional, Master Card Internacional, Diners Club y American Express, así como las propias instituciones financieras por cada una de las transacciones que realizan los tarjetahabientes en los comercios, y que el banco adquiriente acredita en cuenta del comercio una vez descontada la misma. De acuerdo con Cardozo Espinel, los elevados porcentajes por concepto de esta comisión, (hasta un 5% o más por cada transacción) varían en función del tipo de operación y el sector al que pertenece el comercio y hasta se toman en consideración los niveles de riesgo que pueda representar la misma. Por último, la OCU pidió a Sudeban la revisión de las comisiones obtenidas por la banca venezolana derivadas de las transacciones realizadas en el extranjero por los tarjetahabientes, conforme a los recargos que fueron del 2% en divisas sobre el monto del consumo, y las obtenidas por la tasa de descuento o tarifa interbancaria de intercambio por cada una transacciones realizadas en el extranjero. Según Cardozo Espinel, estas comisiones fueron obtenidas “obviamente en moneda extranjera”, por ello, se debe determinar si las mismas han sido debidamente reportadas ante el Banco Central de Venezuela (BCV) por las Instituciones Financieras, y en caso contrario, que Sudeban imparta las instrucciones correspondiente